Endocrino | ETP

Importance de la communication avec le propriétaire d’un animal diabétique

Fiches et sites Internet à destination du propriétaire

The Importance of Communicating With the Owner: Informative Sheets and Websites for Pet Owners

Service de Médecine Interne Centre Hospitalier Universitaire d’Alfort 7 avenue du Général de Gaulle 94700 Maisons-Alfort

Résumé

Une communication de qualité entre un praticien et un propriétaire est la clé d’une bonne éducation et, par-là, de la réussite de la prise en charge des maladies chroniques comme le diabète sucré. Les outils écrits de cette communication sont multiples et sont très valorisés par les propriétaires d’animaux. L’utilisation d’un support écrit permet de garantir la pérennité de l’information, mais aussi de rassurer le propriétaire. Faire de ce dernier l’acteur de la santé de son animal est la preuve de la volonté d’établir un réel partenariat entre propriétaire et praticien.

La demande précédemment évoquée des propriétaires d’obtenir des sources écrites et fiables concernant la santé animale concerne aujourd’hui davantage les supports éducatifs numériques. Les formats numériques permettent l’accès à un volume important d’information, la possibilité de mises à jour fréquentes et un potentiel pour des formats interactifs. L’information médicale à destination des propriétaires d’animaux atteints de diabète est encore aujourd’hui majoritairement constituée de contenu purement éducatif mis à disposition par les cliniques vétérinaires, les centres hospitaliers ou les assurances santé.

L’émergence d’outils numériques mettant à disposition du contenu éducatif et des outils utiles au suivi de la maladie est récente. La mise à disposition de ces outils doit néanmoins être le résultat d’une élaboration réfléchie afin de répondre à la demande des propriétaires tout en assurant la mise à disposition d’une information médicale la plus actualisée possible. Pour cela, des guides de recommandations existent.

Abstract

A good physician/owner communication is the key to a good education and also to a successful management of chronic diseases such as diabetes mellitus. Many different tools can be used as part of written communication, and all of them are appreciated by pet owners. Using a written medium ensures the long-term sustainability of information but also allows to reassure the owner. Making the latter the key player in his pet’s health demonstrates that the physician truly wants to establish a partnership with the owner.

The previous request of pet owners wanting to procure reliable and written sources about their pet’s health is heading more towards digital medium for educational purpose. Digital mediums allow access to a significant amount of information, frequent updating and interactive formats. Medical information currently provided by clinics, hospital or health insurance service to diabetic pet owners consists mainly of purely educative content.

New digital implements, providing not only educative content but also follow-up related tools are emerging. Providing these tools must follow a thorough and thoughtful conception in order to meet the owners demand as well as providing the most up-to-date level of medical information available. To do so, guidelines can be used.