La gestion de la relation clients fait partie du quotidien du vétérinaire praticien malgré une absence de formation sur le sujet. Quelle attitude avoir vis-à-vis des propriétaires qui sont insupportables? Comment éviter qu’ils encombrent notre mémoire ou hantent nos nuits, ce qui peut conduire à de fortes frustrations, voire des abandons de ce métier?
Le Nouveau Praticien Vét canine & féline, 23 95 (2026) 78-83
Published online: 26 juin 2026